重慶大數(shù)據(jù)公司及重慶大數(shù)據(jù)分析公司指出:大數(shù)據(jù)對應的就是零售企業(yè)的會員管理,很多人不是很理解,甚至對此嗤之以鼻,其實任何一種新技術應用于零售企業(yè),它要么指向商品,要么指向顧客,除此之外肯定都是耍流氓。
重慶大數(shù)據(jù)公司及重慶大數(shù)據(jù)分析公司指出:我只需要一條簡單的標準來衡量即可,那就是任何一種新技術應用于零售企業(yè),它要么指向商品,要么指向顧客,除此之外肯定都是耍流氓。因為對零售企業(yè)而言,商品代表成本,顧客代表收入,而盈利永遠都只跟收入和成本有關,其他都是浮云。
我們先從大數(shù)據(jù)談起,互聯(lián)網企業(yè)真正的優(yōu)勢就是數(shù)據(jù),而數(shù)據(jù)的形成跟顧客的狀態(tài)有關。
重慶大數(shù)據(jù)公司及重慶大數(shù)據(jù)分析公司指出:顧客在互聯(lián)網上是一種在線狀態(tài),特別是進入移動互聯(lián)網之后,顧客基本上是不下線的,我在很多分享中都談過這個問題,就是當你處于在線狀態(tài)時,你無時無刻不與互聯(lián)網保持著連接,你的一切行為都會被記錄,從而形成數(shù)據(jù)。
而實體零售只有兩個觸點可以接觸到顧客,一個是做推廣時,比如我們推送一份電子DM單給顧客,還有一個就是顧客到店的時候。
但僅有的這兩個觸點中,大部分時間顧客仍然是離線的,無法形成數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)零售中,只有兩個點能形成數(shù)據(jù),一個是在顧客成為會員時,一個是在發(fā)生交易時。
而這兩個數(shù)據(jù)又是相輔相成的,如果沒有會員數(shù)據(jù),交易數(shù)據(jù)就僅是商品數(shù)據(jù)而已,只有會員數(shù)據(jù)與交易明細數(shù)據(jù)相結合,我們才能掌控顧客的個性化消費數(shù)據(jù)。而如何得到顧客的個性化消費數(shù)據(jù),才是對實體零售有價值的大數(shù)據(jù)應用。
重慶大數(shù)據(jù)公司及重慶大數(shù)據(jù)分析公司指出:最近很熱的沃爾瑪?shù)壬虉鼍芙^支付寶事件,從表面看,會簡單理解為這是在站隊,其實深層的矛盾在于數(shù)據(jù)歸屬問題。
在這個事件中,本質的沖突在于支付寶拒絕向這些零售商開放數(shù)據(jù)。我們說了支付是零售商拿到數(shù)據(jù)的關鍵環(huán)節(jié),而且支付數(shù)據(jù)又是價值最大的數(shù)據(jù)。
重慶大數(shù)據(jù)公司及重慶大數(shù)據(jù)分析公司指出:如果我們說數(shù)據(jù)就是新世紀的石油的話,那么有一個人在你的場子里采集數(shù)據(jù),但是又不與你分享。這就相當于美國人跑中國來采石油,但既不給中國交租金,也不跟我們分享產品和利潤。那我們肯定是不答應的。
回到實體零售,我們所有的前臺應用都必須要基于會員系統(tǒng)展開,如果脫離商場會員系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)應用是沒有意義的,至少是沒有付費價值的。
重慶大數(shù)據(jù)公司及重慶大數(shù)據(jù)分析公司指出:而且我們一定要清楚,互聯(lián)網在商場前臺的應用一定要立足會員的數(shù)據(jù)收集,而不能簡單地滿足于促銷用途。