本文來源于艾瑞網(wǎng)輿情專家-賴正權(quán)專欄
輿情是反映在一定的社會(huì)空間內(nèi)社情民意集合的一種載體，同時(shí)也是利益相關(guān)者表達(dá)包括社會(huì)輿論、社會(huì)動(dòng)員、群體性行為等在內(nèi)社會(huì)情緒的敘述。輿論則是屬于輿情一部分，是公眾意見的集中體現(xiàn)。
輿情與輿論的共同之處都是反映社會(huì)群體性和傾向性意見，不同之處在于輿情表達(dá)的社會(huì)情緒、公眾意見更為寬廣，涵蓋了主流與非主流、精英與草根、理性與非理性、公開與不公開甚至不為人知機(jī)密等所有層次社會(huì)意見。相對(duì)而言，輿論則屬于傾向于主流性、條理性與公開性的社會(huì)意見。
輿情與輿論二者的關(guān)系是： 輿論是組成社會(huì)輿情的一個(gè)部分，輿情大都引發(fā)和促成輿論的產(chǎn)生，而輿論可以引導(dǎo)、影響、決定乃至扭轉(zhuǎn)著社會(huì)輿情的走向。
